Nuestro servicio de Consultoría consiste en un servicio profesional o método de prestar asesoramiento y ayuda prácticos. Es un método de coadyuvar con las empresas y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y las prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo.

Características de la consultoría

Paciencia: La paciencia es el principio de una buena relación entre el consultor y el cliente. Un cliente generalmente ya se encuentra impaciente, el consultor debe conservar la paciencia; debe permitir que la gente experimente con el consultor.

Objetivos: No se debe perder en ningún momento el sentido de lo que se está haciendo. Los problemas y desacuerdos nos pueden hacer perder la visión y el objetivo de nuestra misión. Se debe siempre tener en cuenta hacia dónde va la principal contribución del consultor. Orientándose en procesos, no a funciones.

Independencia: El consultor no es parte integrante de ninguno de los equipos de la organización, y puede ofrecer un punto de vista imparcial, comprometido sólo con los grandes objetivos de la organización, más allá de los marcos de referencia (paradigmas) y los intereses particulares de las diferentes áreas.

Análisis: La misión del consultor es identificar los límites y definirlos. Debes ver más allá de lo que se le pide. Su análisis tiene que tener en cuenta, entre otros aspectos:

Identificación de: ¿Qué hago yo?, ¿Con qué herramientas dispongo?, ¿Qué es lo que hago mejor?, ¿Qué es lo que me falta aprender?

¿Dónde están los procesos de negocio?: Un proceso de negocio: ¿Dónde se hace el dinero en la empresa?

Tomar en cuenta el ambiente que rodea a nuestro cliente: Clientes, proveedores, etc., y atacar todos los puntos posibles del problema.

Aspectos psicológicos en tu cliente: Considerar la viabilidad del trabajo en equipo, dar el enfoque de ser socios de negocio con nuestro cliente.

Cuestiónate siempre todo

Específico: No solamente se debe dar “que hacer”, también se debe dar el cómo y el cuando hacerlo. Debes ser cuidadoso al dar tus opiniones y juicios de valor. Definir los límites de intervención del modelo.

Generador de alternativas: El cliente espera que se le den alternativas.

Haz preguntas específicas sobre todos los aspectos de la empresa.

Genera un modelo de intervención que te permita crear y proponer nuevos caminos y soluciones.

Utiliza tu inventiva en las entrevistas con tu cliente para obtener la información que necesitas.

Haz preguntas: tu cliente tiene la respuesta.

Fases de la consultoría

Iniciación (preparación inicial)

  • Primeros contactos con el cliente
  • Diagnostico preliminar
  • Planear el cometido
  • Propuesta de tareas
  • Contrato
  • Diagnostico

Descubrir los hechos

  • Análisis y síntesis
  • Examen detallado del problema
  • Planificación de medidas (Plan de acción)

Elaborar soluciones

  • Evaluar opciones
  • Propuesta al cliente
  • Planear la aplicación de medidas
  • Aplicación (implementar)

Contribuir a la aplicación

  • Propuesta de ajustes
  • Capacitación
  • Terminación

Evaluación

  • Informe final
  • Establecer Compromisos
  • Planes de seguimiento
  • Retirada
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